Ambassadeurs laten je merk leven. Daarom vinden wij het belangrijk om aandacht te geven aan bestaande klanten in plaats van de focus leggen op nieuwe klanten. Een fan van je merk vertelt positieve verhalen aan anderen. Dat is voor ieder merk een belangrijk onderdeel van hun merkbeleving. We kijken graag naar wie ons merk letterlijk uitdraagt. Onze kwaliteit zit dus voor een groot deel in de mensen die het product kopen.
ARTU NAPOLI UITDRAGEN
Tevreden klanten hebben is het fijnste wat er is. Daar zorgen we onder andere voor door klachten en opmerkingen erg serieus te nemen. We vinden het ook erg fijn om feedback te krijgen vanuit onze klanten. Alleen zo kun je als merk je producten blijvend verbeteren. Daarnaast is het belangrijk om te kijken naar wat je voor je klanten kunt betekenen. Wat hebben ze nodig? Waar hebben ze behoefte aan? Vanuit die gedachten ontwikkel je jezelf als merk.
BLIJVERTJES, GEEN LOKKERTJES
Enorme kortingen voor het eerste product dat je aanschaft. Wij geloven daar niet in. We kennen allemaal de maniertjes van bijvoorbeeld energiemaatschappijen. Grote bonussen voor nieuwe klanten. Nee, wij willen juist onze bestaande klanten in het zonnetje zetten. Laten zien dat wij dankbaar en trots zijn dat we duurzame relaties aangaan met fans van ons merk. Dat is waar wij in geloven.
